【動画】選ばれるセラピストになるために〜ビジネスマナー編〜

講義ありがとうございました。
ビジネスマナーの基本をあらためて学ぶことができました。
思いやりを持っていろんな方に接していきたいと思います。

お世話になってます。動画ありがとうございます。
まずは私ができていない内容をアウトプットします。

★カウンセリング後わかりやすくカルテをまとめる

何度かカウンセリングさせて頂きましたが、メモ取り走り書きのままで清書ができていなくノートの走り書きで終わることが多くあります。簡潔にまとめるのが苦手です。

できていること

★ズームや電話でカウンセリングしたことがある。
TPOを意識して挨拶ができる

ズームでカウンセリングさせて頂き時間帯により挨拶を変えることができました。
おはようございます、こんにちは、こんばんは。
時間とって下さったお礼を伝える。

★身だしなみは相手を考え守れている

自分のファッションが相手が好んでいるとは決めつけず明るすぎない服の色を心がけてビジネスマナーを大切にしています。

カウンセリングは目に見えなく難しいですが、相手に不快な思いをさせないようにします。
イメージ的には美容師さんみたいな感じだと考えました。
美容院はコンビニより多くて一度でも嫌になったら他に行ける、信頼もらえたらお客様を紹介してもらえるサイクルがあります。目に見えない信頼を相談者からもらえるように学び続けます。

気づきをありがとうございました。

お世話になっております。
動画ありがとうございました。
アウトプットしていきたいと思います。

【出来ていない事】
時間・期限を守れる
→セラピストの実力を図るための定期的なテストの際に、本業との兼ね合いで提出が遅れてしまいました。遅れる事へのご連絡はしましたが、他の先生方も本業とセラピストの両立を行っている方が多いと思うので提示頂いた期限にしっかりと提出出来るように調整を掛けてしっかりと向き合っていこうと思います。

【出来ている事】
カウンセリング後わかりやすくカルテをまとめている。
→LINE相談でのお話にはなりますが、ご相談者様にお伺いしたご質問、ご質問の回答、今までの経緯、どのように今度進めていくか？などを見て分かるようにまとめています。
まとめる事で振り返りがすぐ出来たり、以前お伺いした質問に対して再度聞いてしまうなど、ご相談者様が不快にならないようにしています。複数人のご相談者様へそれぞれすぐ対応出来るように心掛けております。

動画を見させて頂き、ルールとマナーの違いを認識出来たり、私の行動が全体の評価に繋がる事の重要さなど、とても分かりやすく理解する事が出来ました。
選ばれる為に学び続ける事もしていきたいと思います。
有難うございました。

お疲れ様でございます！
今回もわかりやすくまとめていただけて、とても学びになりました！

★できていること★
・ルールとマナーの違い
・TPOを意識した挨拶
・公私混同しない
→とくに公私混同に関しては、デビュー当初こそすこし難しかったですが、いまではしっかりと線引きをすることができるようになってきたなと実感しております。「仕事」としての自覚・認識が強まったことも影響していると感じています！

★改善点★

おおよそ自信をもってできている！・・とは言いにくく、紙一重なところをいってしまっているかも。。と、改めて気付けました。
自分の良さは味として持ちつつも、基本的なところはしっかりとおさえなければ、と気付くことができました！ありがとうございます！

とくに
・期日や時間を守る
こちら、資料など提出期限をギリギリオーバーしてしまう・・といったことが昨年はそれなりにあってしまいましたので、今後はタスクなど利用し漏れのないよう一層注意してまいります！

毎週楽しみです＾＾次回も待ってます～！！

こんばんは、お世話になっています。

今回、ビジネスマナーとして大切なことを動画にして頂きありがとうございます！
カウンセラーとしてはもちろん、本業の仕事としても必要なことばかりだったのでとても勉強になりました。

現段階でカウンセラーとしての活動経験がないので、今までの振り返りとして、相談者側になってしまいますがアウトプットします。

【できていること】
・期日、時間を守る
→先日、宮城先生との面談の日時をスタッフの方と相談させて頂いた時に、遅れはしないものの仕事で面談時間ギリギリになってしまうかもしれないことを、事前にお話ししたことがありました。自分でもしかしたら…と思うことがあれば、先に連絡しておくことが割と普段から身についています。

【できていないこと】
・公私混同しない
→仕事は仕事、プライベートはプライベートと分けるように心掛けていますが、感情の面では、自分の感情と相手の感情を切り離すことができていない時もあるな。と自覚しています。カウセリングをしていく上で、相談者さんの感情に振り回されすぎないように、自分で切り替えていかなきゃいけないと感じてます。

・TPOを心掛けた挨拶
これは意識しているつもりですが、言葉を知らなかったり変な日本語を使っていたり、自分で気づいていないことも沢山あると思います。自信がありません…。

アウトプットしたことで、自分ができていないところも明確になっているので、改善点として強化していくところだなと思いました！
ありがとうございます ˆ ˆ

解説いただきありがとうございます！
とてもわかりやすく、改めてお話頂いた内容の大切さを再確認できました^_^

アウトプットは以下の通りです。
個人的には、全てチェックがついているのではないかなと感じています！

もし、客観的にみて改善点があれば、ご教示いただけると嬉しいです！

【できていること】
・ルールとマナーの違いの理解
　→期日指定のない連絡をいただいた場合、「本日は確認ができないので後ほど確認する」などの取り急ぎで状況のご連絡。

・TPOを意識した挨拶
　→時間帯に合った挨拶。
　→スタッフの方にご連絡する際、担当者が分かる場合、担当者名を記載。わからない場合「ご担当者様」と記載し分けている

・時間・期日を守る
　→先延ばししてしまう癖があるので、連絡が来たら実行。もし、間に合わなそうな場合、事前に連絡し、承諾をもらう。
　→Zoom使用時などは5分前待機。

・公私混同しない
　→世間的には許さない恋のご相談の際、正論を言わずに味方でいてあげている。

・身だしなみは相手を考えて整える
　→セミナーの時はきっちり。ただ、きっちりばかり見せると「先生はいつも完璧」と自信を無くす場合もあるので、髪型などは整えてラフな格好を見せるなど切り分けている。

・zoom、電話カウンセリングの実施有無
　→対面相談実施済み

・カウンセリング後のカルテまとめ
　→箇条書きで記載
　→発言や状況も記載するようにしている

・守秘義務
　→カウンセラーの仕事内容を知り合いに話していない

前回のコメントもありがとうございました！
今回もご確認のほどよろしくお願いいたします^_^

動画ありがとうございました。
改めて勉強、確認になりました。

できている事

ルールとマナーの違いの理解
TPOを意識した挨拶
身だしなみは相手を考える
正しい言葉使い
守秘義務を守れている

zoomカウンセリングはあるが、電話は無し

出来ていないこと

時間期日を守れる
（最近はかなり守るようにできている）
公私混同
（お客様の相談に対してはしないが、自分のメンタル落ちてると、無理にテンション上げることはできない）
カルテをまとめる

できてない事は伸びしろとして改善していきます。

お疲れさまです。
ビジネスマナーについての解説ありがとうございます。
これまでビジネスマナーについて学ぶ機会がなかったので、基礎から分かりやすい説明していただけてとても勉強になりました。

さっそくアウトプットしていきます。

【できていること】

・公私混同していない
→仕事は仕事、プライベートはプライベートと線引きをするように心がけています。
特にLINE相談やセミナーの際には、気持ちを切り替えて取り組んでいます。

・zoomや電話でカウンセリングしたことがある
→zoomで対面相談をしたことがあります。

・カウンセリング後、わかりやすくカルテにまとめている
→カウンセリング後はノートに書いたことをカルテにまとめるようにしています。
お相手とのやり取りを時系列で書いて、相談者様との認識違いにならないようにLINE相談の時には確認して返信しています。

・守秘義務を守れている
→仕事内容やお客様の個人情報など口外していません。

【できていないこと】

・時間・期日を守れる
→セミナーの際にギリギリにログインしてしまうことがありました。5分前にはログインし、通信トラブルなどがないか必ずチェックするようにします。

・正しい言葉遣いが使える
→気をつけているつもりですが、正しい言葉遣いができているかは不安があります。

・TPOを意識して挨拶ができる
→正しい言葉遣いにも通じますが、できているつもりになっているのではないか？という不安があります。

アウトプットすることで気付きにもなりますが、皆さんのコメントを読むことでも更に勉強になりました。
こういった場を作ってくださり、ありがとうございます＾＾
切磋琢磨しながら、自己研鑽を積みたいと思いました！

お疲れ様です。
コメント遅くなりすみません。
ビジネスマナーについての解説ありがとうございます。ビジネスマナーについてちゃんと学ぶことは恥ずかしながら初めてです。
これまで自分の居心地の良い環境に身を置いてしまっており、人間関係は良いものの、マナー、ビジネスマナーをしっかり学んだり活用できていなかったため、今回とても学ぶことが多かったです。

アウトプットさせていただきます！

【できていること】
・公私混同していない
・身だしなみな相手を考えて整える
(こちらはだらしなく見えないや清潔感のあるようにをメインに考えていたので、改めて見え方を意識していきたいと感じました。)
・ZOOMや電話でカウンセリングしたことがある
・守秘義務を守れている

【できていないこと】
・ルールとマナーの違い
(そもそもをちゃんと理解できていなかったです。)
・TPOを意識して挨拶ができる
(境界線がはっきりできていなかったので、改めて毎回できるようにしたいです。)
・時間、期日を守れる
(提出物を間に合わずに提出してしまうことも多いため、改めてタスク管理や自分の出せる期日をお伝えするなどのホウレンソウも意識し、間に合うスケジュール管理をしていきます。)
・正しい言葉遣いが使える
(できている自身はあまりないため、改めて
・カウンセリング後わかりやすくカルテをまとめている
(カウンセリング時にとったものはメモとしてそのまま残してしまっていた為、その後まとめてカルテを作成するまでに至っていなかったです。)

今回、こんなにも自分がまだまだ知るべきことやできることが学べてとても良い機会となりました！
ありがとうございます！

人としてもセラピストとしてもこのプロジェクトを通じて成長していきたいです！
よろしくお願い致します！

お世話になっております。
動画ありがとうございます!!改めて知る事が出来ました。

自分が出来てるなと思う事は
時間、期限を守る
出来てるんじゃないかと思います。
時間も、期限も遅れると相手に失礼になると思ってるので
仕事もプライベートも時間には余裕を持って行動します。
期限は間に合わないってなった時は分かった時点で連絡を取るようにしてました。

出来てないなと思う事は
正しい言葉使いが使える
ちょっとは出来てるとは思いますが、やっぱり出来てないなって思う事が多々あります。間違えた言葉使いもしてるなって改めて確認してます。

ルールとマナーの違い
自分では分かってるつもりでしたが、改めて教えて頂いて、私分かってないって気付きました!!
改めて理解出来た事がよかったです。まだまだ出来てない事はいっぱいありますが、1つでも気付きが出来てるのはいい事なのかなと思いました。

ビジネスマナーもしっかり身につけたいです。
信頼してもらえるように頑張ります!!

お世話になっております。
動画の配信ありがとうございます。
下記、アウトプットいたします。

【できていること】
ルールとマナーの違いを理解している
時間期日を守れる
TPOを意識して挨拶ができる
身だしなみは相手を考えて整える
正しい言葉遣いが使える
　　　→正しい言葉遣いなど基本的なビジネスマナーは本業においてですが、気を付けております。
　　　　　　たまに疑問に思うことがあれば都度調べて再確認しています。

【できていないこと】
カウンセリングをしたことがある
カウンセリング後カルテをまとめている
守秘義務を守れている
　　　　→こちらの３点については実践経験がないため、できていません。もちろん、本業の守秘義務は守っています。
公私混同していない
　　　→自分自身の失恋など大きなメンタル変化がある場合、難しいなと感じます。

よろしくお願いします。

お世話になっております。
アウトプットが遅くなりすみません。

とてもわかりやすい動画でカウンセラーとしてはもちろん、
本業のお仕事でも必要なことばかりだったのでとても勉強になりました。
ありがとうございます。

【できていること】
・ルールとマナーの違いを理解している
・TPOを意識して挨拶ができる
・公私混同していない
・身だしなみは相手を考えて整える
・正しい言葉使いが使える
　⇒使えてるつもりにならないよう日々気をつけていきたいところです
　言葉使いに悩んだときはネットや辞書で調べるようにしております。
・zoomや電話でカウンセリングをしたことがある
　⇒電話カウンセリングは未経験ですがコールセンターで勤務していた経験があり
　1コールで電話を取る、遅くとも3コールまでは必須でした。
　「もしもし」を使わないとは知っていましたが
　焦らないよう定型文など作成しておくなど準備が必要だなと思いました。
・守秘義務を守れている
　⇒会社員のお仕事でも顧客情報管理はかなり厳しく、内外監査もあるため
　　情報漏洩の怖さは充分に理解しておりますが、
　　怖さに慣れてしまわぬよう常に気をつけていきたいと思います。

【できていない】
・時間・期日を守れる
　⇒面談やセミナーなどの時間に遅れたことはないのですが
　課題の提出や事務処理の期限を過ぎてしまうことがあるので
　時間管理をしっかりしていきたいと思います。
　遅れてしまう場合の報連相もしっかりしていきたいと思います。
・カウンセリング後わかりやすくカルテをまとめている
　⇒箇条書きや自分ならわかる内容で纏めてしまっている気がするので
　　誰が見てもわかりやす内容で纏められるようになりたいなと思っております。

今回の動画の内容はビジネスはもちろんですが
人と接するときにとても大事な内容だなと感じました。
セラピスト業を通じて学び続けて人間力（ＥＱ）を高めていきたいなと思います。
次回の講座も楽しみにしております。
引き続き、よろしくお願いいたします。

今回もアウトプットが遅くなり
申し訳ございません！
2度目にはなりますが、改めて前と変わってないところ、、などを認識させていただきました。改善できてなく、目標に組み込んでいこうと感じています！

【できていること】
・TPOを意識して挨拶ができる
・公私混同していない
・正しい言葉使いが使える
・zoomや電話でカウンセリングをしたことがある
・守秘義務を守れている

【できていないこと】
・時間・期日を守れる
→今回のものもそうですが、自分都合で捉えてしまいがちだと改めて感じました。
連絡が来た時に改めて状況を判断し、報連相していきたいと思います。
・カウンセリング後わかりやすくカルテをまとめている
→私だけがわかるようにメモがしてあり
他の方にもし共有してと言われた際に
まとめ直さないといけないような状況で
今は手元にあることが多いと感じました。
その為、改めてカルテとしてまとめていきたいです。

【できているつもりなところ】
・ルールとマナーの違いを理解している
・身だしなみは相手を考えて整える
→自分の中で温度差がある時があり、
動画などで見返すと相手にどのように伝わっていたかな？と普段いつの時もピシッとされている先生方を見ると、自分の感覚でやってしまっていたな、、と反省しているところです。

よろしくお願いいたします。

☑︎ルールとマナーの違いを理解している
☑︎TPOを意識して挨拶ができる
☑︎時間、期日を守れる
☑︎公私混同しない
☑︎身だしなみは相手を考えて整える
◻︎zoomや電話でカウンセリングをしたことがある
◻︎カウンセリング後わかちやすくカルテをまとめている
◻︎守秘義務を守れている

基本的なTPOマナーはある程度できているのではないかと思っていますが、よりきちんとしたビジネスマナーは今後身につけていく必要があると思っています。
私自身人と対話する上で心を開いてもいいかどうか考えてしまうところがあるため、相談者側の気持ちと相談される側の気持ちを少し、理解できる部分があると思っています。まずは相手に心を開いてもらうために、信頼されるような言葉遣いであったり身だしなみなどは気をつけていきたいと思います。